“我怀孕9个月了，这个月28日就是预产期了。现在感到身体不适，因为还在居家隔离观察期，不能按时外出做产检，有点担心胎儿情况。你可以帮帮我吗？”3月16日下午5点左右，家住汪清县北岸7区一名正在隔离的孕妇孙女士拨通了汪清县长荣街道居民诉求服务热线电话。

       据悉，孙女士已有9个月的身孕，半夜突感身体不适，内心焦虑不安，担心宝宝的健康，希望社区能帮帮她。街道诉求热线接到该孕妇电话后，针对孕妇的情况，首先不断安抚孕妇情绪，并告诉孙女士耐心等待。挂断电话后，工作人员立即将情况汇报街道相关负责人，因孕妇处于隔离状态，鉴于这一特殊情况，街道立即与县卫健局进行沟通，并联合县医院、中医院建立了快速处置通道。不到一个小时，街道接到医院通知，产检可以进行。17日上午，120急救车就来到孙女士家，顺利完成了产检工作。

        隔离不隔爱，暖人更暖心，街道的暖心服务，让孙女士感动不已，孙女士激动地说：“感谢政府和社区，在这种特殊时刻，对我们关怀备至！”

       日前，为确保当前疫情防控期间及时高效解决群众诉求，最快速度回应社会关切的问题，汪清县长荣街道以街道诉求服务热线电话为中心，以18个网格长服务电话为脉络组建成“梯形”居民诉求反应体系机制，努力做到事事有着落，件件有回音，力求每一份诉求都能得到妥善合理的解决，并建立专人值守、专人接听，及时收集、处置群众诉求，针对性开展心理慰藉、关心关爱等工作。截至目前，累计受理居民解决核酸检测咨询、问事答疑等2200余次；特殊情况处理53次，现均已办理完毕，受到辖区居民的一致好评。

图文提供：汪清县长荣街道